معلومات التوصيل

آخر تحديث: 6 سبتمبر 2026

يوفر مجلس العود للعطور خدمة توصيل الطلبات إلى جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة وإلى وجهات دولية مختارة.

التوصيل داخل دولة الإمارات

تبلغ رسوم التوصيل الاعتيادية داخل دولة الإمارات 35 درهماً إماراتياً لكل طلب.

قد تُفرض رسوم إضافية على التوصيل إلى المناطق النائية أو المواقع الواقعة خارج نطاق التغطية الاعتيادية لشركة التوصيل. وفي حال وجود أي رسوم إضافية، سيتم إبلاغ العميل بها قبل شحن الطلب.

تجهيز الطلبات

يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيد الطلب وإتمام عملية الدفع بنجاح، عند الحاجة.

قد تستغرق الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية أو فترات العروض والمواسم وقتاً إضافياً للتجهيز.

المدة المتوقعة للتوصيل

تعتمد مدة التوصيل على موقع العميل، وتوفر المنتجات، وخدمة شركة التوصيل.

  • المدن الرئيسية والمناطق المشمولة بالتوصيل الاعتيادي: خلال يوم إلى 3 أيام عمل تقريباً.
  • المناطق النائية: خلال 3 إلى 7 أيام عمل تقريباً.
  • الطلبات الدولية: تعتمد المدة على دولة الوجهة وشركة التوصيل.

مدد التوصيل المذكورة تقديرية، وقد تتأثر بالعطلات الرسمية أو الإجراءات الجمركية أو الظروف الجوية أو تأخيرات شركات التوصيل أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا.

التوصيل إلى المناطق النائية

قد تُصنّف بعض المواقع على أنها مناطق نائية من قِبل شركة التوصيل. وقد تتطلب هذه المناطق:

  • رسوماً إضافية للتوصيل.
  • مدة أطول لاستلام الطلب.
  • استلام الطلب من أقرب نقطة تابعة لشركة التوصيل.

سيتم إبلاغ العميل بأي رسوم إضافية قبل شحن الطلب.

التوصيل الدولي

يتم احتساب رسوم التوصيل الدولي بناءً على:

  • الوزن الإجمالي للشحنة.
  • أبعاد الطرد.
  • دولة الوجهة.
  • شركة أو خدمة التوصيل المختارة.
  • أي متطلبات إضافية للتغليف أو المناولة.

سيتم احتساب رسوم التوصيل الدولي النهائية عند إتمام الطلب، متى كان ذلك متاحاً، أو سيتم تأكيدها مع العميل قبل شحن الطلب.

الرسوم الجمركية والضرائب

قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم تخليص أو أي رسوم أخرى تفرضها دولة الوجهة.

هذه الرسوم غير مشمولة في أسعار المنتجات أو رسوم التوصيل، ويتحملها العميل ما لم يُذكر خلاف ذلك. ولا يتحمل مجلس العود للعطور مسؤولية أي تأخير ناتج عن الإجراءات الجمركية.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من إمكانية استيراد المنتجات المطلوبة بصورة قانونية إلى دولة الوجهة.

بيانات التوصيل

يجب على العميل تقديم عنوان توصيل كامل وصحيح، يشمل:

  • الاسم الكامل.
  • رقم الهاتف المتحرك.
  • الإمارة والمدينة والمنطقة.
  • رقم المبنى أو الفيلا.
  • رقم الشقة أو المكتب، إن وجد.
  • أقرب معلم واضح.
  • الرمز البريدي للطلبات الدولية.

لا يتحمل مجلس العود للعطور مسؤولية أي تأخير أو تعذر في التوصيل ناتج عن تقديم بيانات غير صحيحة أو ناقصة أو قديمة.

محاولات التوصيل

قد تتواصل شركة التوصيل مع العميل قبل تسليم الطلب. لذلك يجب التأكد من أن رقم الهاتف المسجل يعمل، وأن هناك شخصاً متاحاً لاستلام الطلب.

إذا تعذر التوصيل بسبب عدم توفر العميل، أو تقديم معلومات غير صحيحة، أو رفض استلام الشحنة دون سبب معتمد، فقد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة التوصيل.

تتبع الطلب

عندما تكون خدمة التتبع متاحة، قد يتم إرسال بيانات التتبع إلى العميل عبر رسالة نصية أو واتساب أو البريد الإلكتروني أو من خلال صفحة الطلب.

يتم توفير تحديثات التتبع من قِبل شركة التوصيل، وقد تستغرق بعض الوقت للظهور بعد شحن الطلب.

الطلبات التالفة أو الناقصة

يُنصح العميل بفحص الطرد عند الاستلام متى كان ذلك ممكناً.

إذا وصل الطلب تالفاً أو ناقصاً أو به تسريب أو مختلفاً عن المنتجات المطلوبة، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن وخلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

يجب تزويدنا برقم الطلب، بالإضافة إلى صور واضحة أو مقطع فيديو يوضح حالة المنتج والتغليف الخارجي وملصق الشحن.

سيتم التعامل مع الحالات المثبتة الناتجة عن خطأ من مجلس العود للعطور أو شركة التوصيل وفقاً لسياسة الاسترجاع واسترداد المبالغ الخاصة بنا.

تواصل معنا

للاستفسار عن التوصيل أو للحصول على المساعدة بخصوص أحد الطلبات، يُرجى التواصل معنا:

مجلس العود للعطور
خدمة العملاء: 050 174 0336
الموقع الإلكتروني: www.majlisaloudh.com

Delivery Information

Last updated: 6 September 2026

Majlis Al Oud Perfumes delivers orders across the United Arab Emirates and to selected international destinations.

Delivery Within the UAE

Our standard delivery charge within the UAE is AED 35 per order.

Additional delivery charges may apply to remote areas or locations outside the courier’s standard delivery zones. If an additional charge is required, we will inform the customer before dispatching the order.

Order Processing

Orders are processed after successful confirmation of the order and payment, where applicable.

Orders placed during weekends, public holidays, promotional periods, or peak seasons may require additional processing time.

Estimated Delivery Time

Estimated delivery times depend on the customer’s location, product availability, and courier service.

  • Main cities and standard service areas: approximately 1–3 working days
  • Remote areas: approximately 3–7 working days
  • International orders: delivery time depends on the destination and courier service

Delivery times are estimates and may be affected by public holidays, customs procedures, weather conditions, courier delays, or circumstances outside our control.

Remote-Area Delivery

Some locations may be classified as remote areas by the delivery company. These areas may require:

  • An additional delivery charge
  • A longer delivery period
  • Collection from the nearest courier service point

Any additional charge will be communicated to the customer before the order is dispatched.

International Delivery

International delivery charges are calculated based on:

  • Total shipment weight
  • Package dimensions
  • Destination country
  • Selected courier service
  • Any applicable handling requirements

The final international delivery charge will be calculated during checkout when available or confirmed with the customer before the order is shipped.

Customs Duties and Taxes

International orders may be subject to customs duties, import taxes, clearance fees, or other charges imposed by the destination country.

These charges are not included in our product prices or delivery fees and must be paid by the customer unless otherwise stated. Majlis Al Oud Perfumes is not responsible for delays caused by customs authorities.

Customers are responsible for confirming that the ordered products can legally be imported into their destination country.

Delivery Information

Customers must provide a complete and accurate delivery address, including:

  • Full name
  • Mobile number
  • Emirate, city, and area
  • Building or villa number
  • Apartment or office number, where applicable
  • Nearby landmark
  • Postal code for international orders

Majlis Al Oud Perfumes is not responsible for delays or failed deliveries caused by incorrect, incomplete, or outdated customer information.

Delivery Attempts

The courier may contact the customer before delivery. Customers must ensure that the provided telephone number is active and that someone is available to receive the order.

If delivery fails because the customer is unavailable, provides incorrect information, or refuses the shipment without an approved reason, an additional delivery or redelivery fee may apply.

Order Tracking

When tracking information is available, it may be sent to the customer by SMS, WhatsApp, email, or through the order page.

Tracking updates are provided by the delivery company and may take some time to appear after dispatch.

Damaged or Missing Orders

Customers should inspect the package upon delivery whenever possible.

If an order arrives damaged, incomplete, leaking, or different from what was ordered, please contact us as soon as possible and within 7 days of delivery. Provide the order number and clear photographs or a video of the product, external packaging, and delivery label.

Verified issues caused by Majlis Al Oud Perfumes or the delivery service will be handled in accordance with our Return and Refund Policy.

Contact Us

For delivery questions or assistance with an order, please contact:

Majlis Al Oud Perfumes
Customer Service: 050 174 0336
Website: www.majlisaloudh.com